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Condiciones Generales

 

Condiciones Generales de Contrato

 

 

 

Generalidades:

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

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    Todos los precios son precios de pago al contado incluyendo impuesto sobre el valor añadido sin los eventuales gastos de transporte.
    Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
    Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta, Melilla o territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA. Estos envíos pueden conllevar un coste adicional de aduanas o impuestos locales.

     

    La mercancía recibida debe ser comprobada por el cliente en el plazo de 24 horas desde su recepción, siendo este plazo el máximo admitido para efectuar cualquier reclamación sobre daños en el transporte. El cliente ha de obtener confirmación escrita de la empresa transportista en relación con los daños de transporte y embalaje y ha de dar parte de los mismos a la recepción de la mercancía.

     

    Los datos sobre plazos de suministro sólo son vinculantes, en cuanto que hayan sido acordados por escrito como plazo de entrega específico.

     

    Garantía:

     Quedan excluidos de la garantía los defectos o daños atribuibles a un tratamiento culposo o indebido o bien a un montaje indebido o al empleo de accesorios no adecuados o modificaciones de las piezas originales por parte del cliente.Se concede un plazo de garantía de 24 meses para artículos nuevos según las disposiciones legales vigentes.

    La garantía tampoco se extiende al desgaste por el uso.

    Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido conociendo un defecto, dicho defecto quedará excluido de la garantía.

    El cliente sólo tendrá derechos de garantía por daños de transporte existentes si cumplió con su obligación de examen en las primeras 24 horas desde la recepción.

    Quedan excluidos de la garantía:

    • Aparatos de segunda mano,
    • Artículos para ordenador y accesorios, siempre que no se indique lo contrario en la descripción del artículo correspondiente,
    • Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro tipo de desgaste, así como,
    • los defectos del producto atribuibles a una falta de observancia de los avisos de uso, a un uso indebido, a condiciones medioambientales anormales, condiciones de uso indebidas, sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes,
    • Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no sean piezas originales,
    • Los productos en los que se hayan efectuado cambios o adiciones
    • Divergencias discretas del estado prescrito que carezcan de importancia para el valor y la idoneidad del producto.

      La reparación como obligación de garantía puede tener lugar vía una reparación gratuita del producto defectuoso o bien por sustitución mediante un producto en estado impecable o sustitutivo. Los productos o las piezas sustituidos pasan a ser propiedad de Percuthier.

      El derecho de garantía debe hacerse valer dentro del plazo de garantía. Para ello debe devolverse el producto afectado junto con una copia de la factura.

      Las prestaciones de garantía no suponen ninguna prolongación o puesta en marcha del plazo de garantía para el producto.

       

      Vencimiento y condiciones de pago:

      Los pagos efectuados en otras monedas serán abonados en cuenta según la compensación bancaria. Los gastos bancarios deben ser soportados por el cliente.Las facturas deben pagarse, a no ser que se haya acordado otra cosa por escrito, inmediatamente y sin descuento alguno. El pago se efectúa en efectivo en caso de entrega contra reembolso, si el cliente hace el pedido pagando por anticipado o con tarjeta de crédito recibirá la mercancía franco domicilio. Al pagar con tarjeta de crédito el adeudo efectivo en cuenta se lleva a cabo con la emisión de la factura y el envío de la mercancía.

       Legislación aplicable y jurisdicción competente:

      Las compras realizadas en www.percuthier.com se someten a la legislación vigente. En caso de cualquier conflicto o discrepancia se aplicará el fuero correspondiente al domicilio del comprador.

       

      Desistimiento:

      Ley de defensa de los consumidores y derecho de desistimiento
      La Ley de defensa de los consumidores vigente * dice en su artículo 71 (modificado el plazo por normativa de junio de 2014*) que:

      1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

      Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

      2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación … (informar y entregar un documento de desistimiento), el plazo de los catorce días naturales se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

      3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio  será de tres meses  finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato si el objeto de éste fuera la prestación de servicios. Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de tres meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

      Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

      4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento (del consumidor).

      Además la citada Ley de añade (artículo 74) que:

      1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1303 y 1308 del Código Civil.

      2. El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

      3. El consumidor y usuario tendrá derecho al rembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.


       Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (artículos 44 y 45).

      (*) Normativa estatal que regula el derecho de desistimiento (ambas usan una redacción prácticamente similar salvo por el detalle en el que entra la más reciente): Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (artículos 68 al 79).

       Código Civil:

      -Artículo 1303
      Declarada la nulidad de una obligación, los contratantes deben restituirse recíprocamente las cosas que hubiesen sido materia del contrato, con sus frutos, y el precio con los intereses, salvo lo que se dispone en los artículos siguientes.

      -Artículo 1308
      Mientras uno de los contratantes no realice la devolución de aquello a que en virtud de la declaración de nulidad esté obligado, no puede el otro ser compelido a cumplir por su parte lo que le incumba.

      * Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

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      Si quieres devolver un producto, envíalo a la dirección que aparece en el paquete que has recibido. También puedes ver los datos en la factura. Si tienes dudas, consulta la política de devolución y cambio de en nuestra web: www.percuthier.com

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      - Si devuelves el producto porque no lo quieres, acogiéndote a la Ley de Desistimiento, los gastos de envío correrán de tu parte.

       

      Disposición final:

       Si alguna de las presentes disposiciones, independientemente del motivo, llegara a ser inaplicable, esto no afectará a la validez de las demás disposiciones